Welke gegevens verzamel ik

Als verwerkingsverantwoordelijke verwerk ik je persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Ik verzamel:

• Gegevens die je zelf aan mij verstrekt, bijvoorbeeld via het contactformulier, het klantenportaal, of bij het plaatsen van een bestelling: contactgegevens (naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer), bedrijfsinformatie, projectgegevens (ontwerpvoorkeuren, specificaties, communicatie en feedback), facturatiegegevens, en gegevens voor toegang tot het klantenportaal.
• Gegevens over bedrijven die ik zelf opzoek voor prospectiedoeleinden, zoals publiek beschikbare bedrijfs- en contactgegevens (bv. naam, functietitel, bedrijfsnaam, publiek e-mailadres) die ik online terugvind. Ik koop geen adressenlijsten aan en maak geen gebruik van wervings- of scrapingtools van derden hiervoor.
• Technische gegevens, zoals IP-adres en websitegedrag (zie “Het gebruik van cookies”).

Doelen van gegevensverwerking

Ik verwerk persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• het uitvoeren van de overeenkomst en het leveren van de afgesproken diensten (zoals 3D-visualisaties en interieurontwerpen);
• het beheren van de klantrelatie, inclusief communicatie over lopende projecten;
• het opmaken en versturen van facturen;
• zakelijke prospectie: het contacteren van bedrijven die mogelijk interesse hebben in mijn diensten, op basis van publiek beschikbare bedrijfsgegevens;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen (bv. boekhoud- en belastingwetgeving).

Delen van je gegevens met derden

Ik deel je gegevens enkel wanneer dat noodzakelijk is voor mijn dienstverlening, en verkoop of verhuur je gegevens nooit aan derden.

• Odoo — mijn platform voor website, bedrijfsbeheer, het klantenportaal en websitemonitoring, waarmee de meeste van je gegevens worden verwerkt en bewaard.
• Accountable — mijn boekhoudsoftware, waarmee facturatiegegevens worden verwerkt.
• Google Workspace — voor mijn e-mailverkeer, wanneer je met mij communiceert.
• Google (Analytics/Ads) — voor websitestatistieken en, indien je toestemming geeft, advertentie-tracking.
• Meta (Facebook Pixel) — indien je toestemming geeft voor marketingcookies, worden bepaalde websitegegevens gedeeld met Meta voor advertentiedoeleinden.
• Officiële instanties, indien wettelijk vereist (bijvoorbeeld bij een verzoek van de belastingdiensten).

Partijen die toegang hebben tot je gegevens worden contractueel verplicht om er even zorgvuldig mee om te gaan als ikzelf.

Je gegevens worden hoofdzakelijk verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Google en Meta kunnen gegevens verwerken via servers die zich (deels) buiten de EER bevinden; in dat geval zorgen deze partijen voor passende waarborgen conform de AVG (zoals standaardcontractbepalingen).

Hoe lang blijven gegevens bewaard

Ik bewaar je gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, of zolang de wet dit vereist:

• Facturatiegegevens en projectgegevens (offertes, orders, facturen, projectbestanden): worden bewaard zolang dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst en de wettelijke boekhoudverplichtingen, doorgaans tot maximaal 7 jaar na de laatste factuur. Ik verwijder deze gegevens in de regel niet actief, behalve wanneer de wettelijke bewaartermijn is verstreken.
• E-mail en communicatie: circa 2 jaar.
• Toegang tot het klantenportaal: het verwijderen van je portaal-account (login) verwijdert enkel je toegang, niet de onderliggende offertes, orders, facturen of projectgegevens die aan je klantendossier gekoppeld zijn — deze blijven bewaard zoals hierboven beschreven. Inactieve accounts worden na 2 jaar automatisch gedeactiveerd.

Het gebruik van cookies

Mijn website gebruikt cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Ik onderscheid:

• Functionele cookies — nodig voor de goede werking van de website.
• Analytische cookies — via Odoo en Google (Analytics/Ads), om te meten hoe bezoekers de website gebruiken (bv. welke pagina's bezocht worden, hoelang, en via welke pagina iemand doorklikte of vertrok). Deze gegevens worden zo veel mogelijk anoniem verwerkt.
• Marketingcookies (optioneel) — via Meta Pixel en Google, om de effectiviteit van mijn advertenties te meten. Deze cookies worden enkel geplaatst indien je hiervoor toestemming geeft, en de hieraan gekoppelde gegevens worden gedeeld met Meta en Google (zie “Delen van je gegevens met derden”).

Bij je eerste bezoek aan mijn website kies je via de cookiebanner voor “alles accepteren” of “enkel functioneel”. Je kan deze keuze op elk moment wijzigen door de cookiebanner opnieuw te openen via de link onderaan deze pagina.

Je kan cookies ook uitschakelen via de instellingen van je browser. Meer informatie hierover vind je op de website van je browserleverancier.

Jouw rechten

Als betrokkene heb je met betrekking tot je persoonsgegevens de volgende rechten:

• Inzage — je kan opvragen welke gegevens ik van je verwerk.
• Rectificatie — je kan onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering — je kan vragen om je gegevens te laten verwijderen, voor zover ik hier niet wettelijk toe verplicht ben deze te bewaren (bv. facturatiegegevens).
• Beperking en bezwaar — je kan in bepaalde gevallen vragen om de verwerking te beperken, of bezwaar maken tegen verwerking op basis van mijn gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld bij zakelijke prospectie).
• Overdraagbaarheid — je kan vragen om je gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen.

Om één van deze rechten uit te oefenen, contacteer je mij via info@smaak.design. Ben je niet tevreden over hoe ik je gegevens verwerk, dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Beveiliging van je gegevens

Ik neem passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang, in verhouding tot de aard van de verwerkte gegevens.

Wijzigingen aan dit privacybeleid

Ik kan dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina, met vermelding van de datum vanaf wanneer ze geldt.